Ich mag Kino, es ist schon ein Erlebnis. Nicht das es schon beim Karten abholen schon zu  der Deutschen liebsten Sport kommt. Das Anstellen an einer langen Schlange. Hat man dieses endlich geschafft, so darf man sich dann bei der Futtergrippe begutachten, was dann einem im Saal so um die Ohren tönt. Haben früher schon das laute Gemampfe mit dem Popcorn genervt. Weil die Leute neben einem einfach nicht das Maul zu machen können und es ja so wichtig ist, das alle hören, ja hören , denn sehen kann man ja nicht, es ist dunkel. Nein, dann kamen die Chips. Natürlich nicht in leisen Verpackungen, sondern in den Verpackungen, wo es ist egal, wie man es anstellt um ein Chip heraus zu fischen, immer ein lautes Knistern und Geraschel ertönt. Mal davon ab zu sehen, das hier das gleiche mit der Maulsperre gilt wie beim Popcorn. Sind hier die Größen noch erträglich klein, so das man so ab der Mitte es Filmes kein gemampfe mehr hört, schlagen die Kinobetreiber mit noch größeren Popcorn Eimer zurück. Ja ist den hier Ballermann 6? Wann rollt der erste Kinobesucher eine mit Popcorn gefüllte Mülltone in den Saal?

Dann kamen die Natchos oder so ähnlich. Hier wird ja ein richtiger Wettbewerb daraus gemacht, wer lauter diese Speise zu sich nehmen kann. Dann jammern die Kinobesitzer das ihre Stühle so schnell dreckig werden. Ich kann ihnen schon sagen warum, Popcorn lässt sich leicht wegkehren oder saugen aber die Käsesauce, tja, die hält sich und hält sich und hält sich… Wie ausgelutschter HubaBuba im Wollteppich. Vor dieser Krankheit konnte man mit der Hand über den Kinosessel wischen und alle Spuren des vorherigen Besucher waren weg. Doch nun benötigt man eine Reinigungsausrüstung und bei manchen noch zusätzlich einen Enzymreiniger. Wenn man dann nicht wartet, bis der Abspann komplett abgelaufen ist und das Saallicht angeht, dann tapst der geneigte Kinobesucher schon mal gerne in die leere Natcho Schale mit der restlichen “Klebe an allem und gehe nicht mehr runter” Sauce.

Wer viel Durst hat, nimmt sich ein 0,5l Becher doch bald wird dass auch nicht mehr ausreichen. Dann kommen die Pitcher mit 1, 1,5 oder 2l. Diese passen dann aber nicht mehr in die Halter an den Stühlen. Damit ist es vorprogrammiert, das wasserfallartige Limonadenbäche unter unseren Füssen den weg zur Leinwand suchen. Vielleicht noch wie in America, wo in den Restaurants dann nachgeschenkt wird, läuft ein Mitarbeiter rum und schaut, das die Pitcher immer gut gefüllt sind.

Hat man dies alles gut verdaut, so haut’s einem gleich den nächsten Schalter raus. Bin ich früher gerne pünktlich ins Kino gegangen, komme ich heute absichtlich zu spät. Damals war die Werbung noch eigens fürs Kino produziert und witzig, so ist die heute nur noch Mist.

Doch ist ein Kinobesuch es immer wieder wert, denn nirgends wird man so unterhalten. Egal wie.

// Satire aus

Werbung, Werbung über alles… So könnte man schon meinen, wenn man mit offenen Auge durch unsere Landschaft geht. Nein, lieber doch nicht. Sonst sticht man sich solches noch aus. Falls sich derjenige nicht schnell genug duckt, schon hat er ein tiefliegendes Fähnchen im Auge. Zumindest weis er jetzt, das es hier Döner gibt, falls er es rechtzeitig gesehen hat.

Zur Zeit ist es Mode, den einzigen Parkplatz mit einer alten Rostlaube oder klapprigen Anhänger zu zu parken, voll mit Werbung. ASU und TÜV gerade noch so geschafft, vorausgesetzt der Prüfer legt die Binde mit drei Punkten an. Und da meinen die Werber jetzt, das ich mir diese “Message” merke, welche darauf prangt? Natürlich, nämlich als neuen Anreiz zum Kaufboykott. Ggf. sollte ich einen Baseballschläger nehmen und dresche solange auf diese Parkplatz fressende Werbung ein, bis die Passanten applaudieren. Ich glaube dies machen sie schon nach dem ersten Schlag. Warten Sie mal ab, bis ein vom Balg genervter Familienvater oder -mutter nach 2 Stunden Parkplatzsuche mal so ausrastet. Da bleibt keine Mutter mehr auf der Schraube und keine Kette auf der Nockenwelle.

Und dann sind dann noch die (t)ollen Schilder, welche an Kreuzungen auf irgendwelche Pommes Buden, zu verkaufende Immobilien oder anderes hinweisen. Sie stehen genau so, das jeder im Auto sie sehen kann, aber derjenige welcher, wer in die Kreuzung einbiegen will, verstellen sie komplett die Einsicht. Kein Wunder, das dann oft kracht. Von den Statistikern wird dies bestimmt Sonnenphänomen, Erdlinien, unterirdische Wasseradern oder anders abgebucht. Mich wundert es, dass niemand von den Unfallpersonen dieses Schild bis dato schon umgetreten hat oder ist der “Schilderdienst” immer schneller? Interessant auch die Wildbeschilderung an den Autobahnausfahrten. Auffälligerweise sind die immer von dem Straßendienst schnell wieder entfernt aber nicht die von den großen Möbelhäuser oder Elektroläden, FastFood Tempeln, etc. Ein Schelm, wer da an einem Schildbürgerstreich denkt.

Dann haben wir noch die nichts sagenden Wahlplakaten, wo die Slogans versuchen die seltsamen Gesichter zu toppen. Jedes mal muss ich mich zusammen reissen, nicht in den Graben zu rumpeln, wenn ich da diese leeren Phrasen lese. Zu diesen Sprüchen kann ich nur sagen: “Wer auszieht, um die Welt zu verändern, sollte erst zweimal durch das eigene Haus gehen.”

Ahh, dem Versicherungskonzern muss es wieder besser gehen. Denn die Leuchtreklame brennt wieder die ganze Nacht durch. Ja, so was kann auch ein guter Wirtschaftsindikator sein. Also, fragt mich in Zukunft, ob Ihr Aktien kaufen wollt oder nicht. Ich schaue dann mal Abends aus dem Fenster und sage es Euch dann.

//Satire aus

Nichts geht glatt, noch nicht mal die einfachste Software Installation. X-mal Test installiert und dann im scharfen Einsatz, bumm. Kracht es an allen Ecken und Enden. Nun gut, jetzt werde ich mal die Seife daheim wechseln, vielleicht liegt es ja daran.

Bsp. HP Drucker Treiber. Früher lädt man sich nur die Treiber runter, hängt den Drucker ins Netz und spielt die Treiber auf dem Druckerserver auf, fertig. Und heute? Werden die Treiber “Stand alone” gar nicht mehr angeboten. Zumindest für die neuen Modellen. Da muss man sich erst die “All in One” Wunder Treiber laden. Der Name ist Programm, wundern tut man sich bei der Installation. Was da alles für ein Mist mit installiert wird. Bei einem Kunden wurde so gerade mal 1 GB Daten installiert, 1GB!!! Was soll das? Der will doch nur Drucken. Wieder ein Grund auf Postscript Drucker zu setzen.

Neuer Laptop, neue Installation. Kunde kauft sich ein (teures) Laptop und was muss man zuerst machen? Genau, alles runterwerfen. Wieso um Himmels Willen muss ein neuer Laptop mit soviel Schrott zu gemüllt sein? Wenn ich dann noch Symantec oder McAffee Antivirus sehe, dann such ich vorsichtshalber schon mal die Recovery CD/DVD. 8 von 10 Versuchen dieser leckeren Programmen zu deinstallieren gehen schief und es muss das Removal Tool her. Klappst damit nicht, dann kommt die Recovery CD/DVD zum Einsatz. Nur hab ich dann oft wieder diesen Schrott gleich wieder mit drauf. Der Abschuss war Sony Vaio. Da installierte ich nach mehrmaligen Versuchen mit der Recovery, die orig. XP CD. Nur hatte ich die Rechnung ohne den Hersteller gemacht, denn die Treiber für den Laptop werden nicht über Internet angeboten, sondern sind auf der Recovery CD/DVD. Ja, als Image der gesamten HD. Was soll das?

Nichts desto trotz, komme ich immer öfters zur folgenden Annahme: “Kunde kauf und rutsch uns dann den Buckel herunter.”
Immer öfters bekommt man schlechten Support oder wird gleich komplett im Regen stehen gelassen. WWK (Weltwirtschaftskrise, keine unterschwellige Reklame für der/die/das Versicherung) hin und her, doch hier wird mal wieder am verkehrten Fleck gespart. Heute bin ich ja noch froh, wenn der SupportLeer am anderen Ende der Leitung meine Muttersprache versteht. Doch richtig schlimm wird es, wenn ein Türkisch sprechender sich nur im schlechten englisch verständigen kann. Dann hab auch ich verloren (und nein, das war keine kleine Klitsche).

Eigentlich keine schlechte Errungenschaft, wäre da nicht der Faktor Mensch. Neulich wieder, Schlange vor dem Automaten. Jeder schiebt den Parkschein ein und muss dann zahlen. Aber wenn Menschen in einer Schlange warten, dann kann dies schon kritisch werden. Wenn dann der Betrag angezeigt wird, wird kurz überlegt: “Ach ja, ich muss ja bezahlen!”

Hecktische oder langsame Suche nach dem Groschengrab wird initiiert. Man kann auch beim besten Willen nicht darauf kommen, das der Automat da vorne von einem Geld haben will. Nee, nee, geht nicht, zu viel um die Ecke gedacht. “Schatz, hast Du Kleingeld?” Dieser Spruch bringt dann die wartende Menge so richtig zum raunen. Gefühlte 5 Minuten später und sämtliche Verstecke von Kleingeld abgesucht, steckt der Herr der Lage endlich einen Schein in den Slot. Raunzende Menge hinter sich bewußt nimmt er dann triumphierend den Parkschein und Wechselgeld entgegen und weg ist die Familie.

Der nächste am Automat flüstert dann zur besseren Hälfte: “Schatz hast Du Kleingeld?”

Was haben sie gelernt? Nichts, rein gar nichts. Motzen wenn der Vorgänger so lange braucht aber selber ist es nicht die Gehirnwindungen gekrochen, das er vielleicht auch Geld zum bezahlen braucht.

“Weil das ja klar ist, damit rückt der Hauptbahnhof näher an Bayern heran.” Oder so ähnlich. Nee, nee….

//Satire aus

Keine Nacht durchschlafen, immer wieder von Hustanfälle geweckt werden. Immer pünktlich kommt dieses kleine Männigen mit dem großen Husthammer so eine halbes Stündlein nach dem eingeschlafen bin. Und meint ihr ich erwische es? Nee, natürlich nicht. Ich schlaftrunken und er quietsch fidel.

Gleich noch zum Arzt und mir irgend etwas verschreiben lassen, damit ich endlich mal durchschlafen kann. Ich denke da so an Prinzessin Valium oder “noch zu haben Tochter” Codein. Damit kann sich dann dieses kleine Männigen dann amüsieren. Von mir aus auch mit nach Hause nehmen, hauptsache… na ihr wisst schon.

Also auf zu dem roten Elektronikriesen. Ein paar Kilometer später und mit einem defekten Monitor bewaffnet erst zur Anmeldung. Ca. 5 Minuten gewartet, da erst mal das Telefongespräch mit der Freundin beendet werden musste. Dann einen Zettel bekommen, das das Gerät von mir mitgebracht worden ist. Ab zum Service.

Mich machte es schon stutzig, das niemand wartete. Dann kam der Mitarbeiter und ich schilderte das Problem. Darauf meinte er, wir sind nicht zuständig, da Philips die Reparatur vor Ort mache und er drückte mir eine Philips Monitor Hotline Telefonnummer in die Hand. Also wieder zurück in die Firma und die Hotline angerufen.

Wenn jetzt jemand meint, ich hätte doch vorher mich telefonisch über das Vorgehen beim roten Riesen erkundigen können, dem drücke ich ein Telefonbuch und einen Rasierapparat in die Hand. Dann verlasse ich ihn mit den Worten: Schön Dich gekannt zu haben und rasier Dich wenn Du wieder kommst.

Nach einem freundlichen Gespräch mit der Hotline stand es fest. Lt. Computer des Herstellers ist der Monitor ausserhalb der Garantie. Er wurde im April 2005 hergestellt. Ja das stimmt, so steht es auf dem Monitor, nur die Rechnung von dem grossen Elektronikriesen ist vom April 2006 und damit noch in der Garantiezeit.

Da hab ich aber die Rechnung ohne den Computer in der Hotline (Call Center) gemacht. Denn dieser lässt so eine Situation gar nicht zu und blockt die Eingabe ab. Die Mitarbeiterin kann den Vorfall gar nicht eingeben. Nach lautem Gelächter meinerseits, ordnete ich an dies eskalieren zu lassen und dem Vorgesetzten weiter zu leiten. Sie sagte mir, das dies erst am nächsten Arbeitstag geschehen werde, denn es war schon halb Fünf Abends durch. Dann werde ich auch sicher zurück gerufen. Da es wieder, ein lachen meinerseits. Call Center rufen nur zurück, wenn sie Verträge abschliessen oder anders Gewinn einbringendes machen können. Und so warte ich immer noch auf den Anruf. Interessanterweise hat niemand am anderen Ende der Leitung die Rechnung interessiert.

Ich sehe es schon auf mich zukommen: Ping Pong Ball zwischen Philips und Media Markt. Ich warte heute noch ab und am Montag geht es weiter. Denn man soll die Hoffnung ja nie aufgeben. ***Was soll die Zwangsjacke hier?!?***

Update:
Heute rief mich tatsächlich jemand vom Call Center zurück. Sie sagte mir, das das Austauschgerät bereit liege und zugestellt werden kann. Ja, es gibt sie noch, die Hoffnung. ***Weg mit der Zwangsjacke!***

Ja gehts Denn noch?
Aber jammern, das das Geschäft schlecht geht. Sack auf, rein damit und drauf hauen. Es erwischt bestimm keinen verkehrten.

Dieser Gedanke kommt mir immer mehr in den Sinn, wenn ich die einschlägigen Medien in Sache Bahn verfolge.

Demütigung 1
Verspätete Züge mit garantiertem verpassen des Anschlusszuges mit ausgiebigen Wartezeiten auf zügigen Bahnhöfen, wo der heisse Getränkeautomat selbstverständlich defekt ist und das Bahnhofsrestaurant um 17:58 schliesst. Man will sich auf eine Bank setzen um in einen Wutausbruch zuvorzukommen, aber das geht nicht. Alles verschmutzt, dreckig oder schlicht kaputt. Dann liest man noch am Zeitungsautomat (natürlich defekt) das Hr. Medorn mit dem Aussenminister in die Vereinigten Arabischen Emirate fliegt, um für den Börsengang der Bahn zu werben, erste Klasse natürlich und nicht mit der Bahn. Das jetzt nicht mehr Personen schon Amok gelaufen sind oder brabbelnt, sabbernd am Bahnhof sitzen, wundert mich ehrlich.
Quelle: googlet einfach…

Demütigung 2
Wir werfen einfach mal eine 12 jähriges Mädchen bei Dunkelheit aus dem Zug. Viele Fahrgäste wollten den Preis für die vergessene Fahrkarte für das Mädchen erstatten und legten teils heftigen Protest ein, als die Schaffnerin die Schwarzfahrerin aus den Zug werfen will. Dazu gelte der Grundsatz der Bahn, Minderjährige nicht von der Fahrt auszuschliessen. Doch Grundsätze gelten nicht, sobald es um Geld geht.
Quelle: Zugbegleiterin setzt Zwölfjährige aus – suspendiert

Demütigung 3
Und wo wir schon bei Geld sind. Teils saftige Fahrpreiserhöhungen gefolgt mit spendablen Gehaltserhöhungen für den Bahnchef und den gesamten Vorstand bei Börsengang. Fahrpreiserhöhungen, weil es der Bahn schlecht geht? Trotzt rund 10% Umsatzplus bei den ersten 3 Quartalen 08? Grundgehälter des Vorstandes um mehr als 20% erhöhen,weil es der Bahn schlecht gehe? Da schüttelt der Laie den Kopf und der Sachverständige schlägt die Hände vors Gesicht.
Quelle: Bahn-Desaster setzt Tiefensee unter Druck

Demütigung 4
ICE-Verkehr erst bis Mitte November gestört und jetzt doch bis Weihnachten. Kommt jetzt der Nikolaus und das Christkind noch pünktlich? Werden sich viele Kinder fragen. Wir werden sie vertrösten, den der Nikolaus hat ja seinen eigenes Auto, ähh Rennschlitten und das Christkind seine eigen Luftflotte, ähh Flügel.
Quelle: Zugausfälle noch bis Weihnachten

Demütigung 5
Da zahlt man als Bahnkunde fast doppelt soviel wie früher für eine Reservierung und diese verfällt weil, der Zug verkürzt wurde. Es erinnert mich an Viehtransporte, Gewinnmaximierung mit Transportoptimierung.
Dazu werden die Tarife mal wieder erhöht, wegen dem Börsengang oder wegen den Gehältern der Vorstände, bzw. Bahnchefs?
Quelle: So teuer wird Bahnfahren in Deutschland wirklich

Demütigung 6
Lächeln kostet 2,50€. So übersetzt der “Norbü” (normale Bürger) den Bedienzuschlag der Bahn für Kartenkäufe am Schalter. Diese wurde dann wegen den Protesten der NorBü und Politikern zurück genommen aber gleichzeitig wird es Rabatte (so um 2009) an Automaten (defekt) und im Internet geben. Rabatt? Aber erst nach einer Preiserhöhung (s.o.).
Quelle: Bahn verzichtet auf Bedienzuschlag

Demütigung 7
Hier kann der geneigte Bahnfahrer seine Eigene Erfahrungen schildern.

Sind also Bahnfahrer Masochisten?
Nun jeder sollte sich die Frage selber beantworten.

// Satire aus

Nun hebe ich einfach nur ab und spiele sie, er, es nur Musik vor. Auf einmal meldet sich doch eine weibliche Stimme. Sie sei von Kabeldeutschland und wolle mich über den neuen, verbesserten Telefonanschluss informieren.

Was, wie? Verbesserten Telefonanschluss? Was für ein Witz.

Ich weis schon, warum ich keinen VocIP Anschluss haben will.

Ich bin froh bei einem Anbieter zu sein, wo ich schon seit Jahren keine Probleme habe und falls wirklich mal ein Problem ist, die Techniker mit Namen kenne. Kabeldeutschland wird es auf alle Fälle niemals, nach dieser Performance.

Nun, kein Problem, wenn dies ausserhalb der Geschäftszeiten liegt, aber immer mehr Firmen gehen dazu über das auch während der Geschäftszeit zu zelebrieren.
Da benötige ich Hilfe und bekommen keine, auch das “umgehend zurück rufen” bedeutet bei einigen Firmen: “Mal sehen wie oft er anruft. Daran sehen wir, wie stark es wirklich brennt (Hämisches Gelächter im Hintergrund).”

Bei einer Techniker Hotline warte ich noch heute auf den Rückruf. Wahrscheinlich war nicht genug Gewimmer und Verzweiflung in meiner Stimme.

Wo anderes war einfach schon das Band voll gesprochen, was ja schon eine gewisse Aussagekraft über das von ihnen vertriebene Programm hat. Und nein, es war nicht Montag vormittags!

Ich hasse so einen Mist. Entweder man hat eine Hotline, welche auch ans Telefon geht, oder nicht. Aber das auf den AB labbern ist wohl das letzte, da der Anrufer nicht weis, woran er jetzt ist.

Bei mir fliegen solche Firmen aus jetzt aus dem Portofolio.
Wenn mich ein Kunde anruft, weil es bei Ihm brennt und ich kann nichts machen bei diesem speziellen Problem, da ich keinen Feedback vom Support habe. Da kann ich den Kunden verstehen, welcher dann ungehalten wird.