FUN: Störungsdienste mal anders, heute VocIP…

Da hat eine von mir betreute Firma einen komplett Ausfall der VocIP Telefonie. Die IP-Telefone zeigen einen Fehler an und können sich nicht mit dem VocIP Server beim Provider verbinden. Flucks beim Provider per Mobiltelefon angerufen und die Störung gemeldet. Auch dass der Techniker unter dieser Mobilnummer zurück rufen soll, da die Festnetznummer nicht geht.
Kurze Zeit später sehen wir auf dem VocIP Server, dass der VocIP Betreiber mehrmals versucht hat uns zu kontaktieren. Allerdings über die Nummer, welche gestört ist. Brav auf die Sprachbox geredet, welche wir aber nicht abrufen konnten.
Und da ist es wieder, das alte “Kopf-Tisch-Kopf-Tisch”-Spiel.

Da könnte auch der Pannendienst sagen: “Auto steht defekt auf der Autobahn? Kein Problem, können wir reparieren. Fahren Sie vorbei.“

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