Meckerecke: schnief, schnäufeldie, schnauf


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Da hat man mal 2 Wochen Urlaub und dann?
Und dann sucht einem die Grippe heim. Soviel zum Urlaub. Jetzt bin ich schon Umwege nach Hause gefahren, doch das sie, die Grippe sich meinen Haustürschlüssel nachmachen lassen hat, damit konnte ich nicht rechnen. Vielen Dank auch.

Keine Nacht durchschlafen, immer wieder von Hustanfälle geweckt werden. Immer pünktlich kommt dieses kleine Männigen mit dem großen Husthammer so eine halbes Stündlein nach dem eingeschlafen bin. Und meint ihr ich erwische es? Nee, natürlich nicht. Ich schlaftrunken und er quietsch fidel.

Gleich noch zum Arzt und mir irgend etwas verschreiben lassen, damit ich endlich mal durchschlafen kann. Ich denke da so an Prinzessin Valium oder „noch zu haben Tochter“ Codein. Damit kann sich dann dieses kleine Männigen dann amüsieren. Von mir aus auch mit nach Hause nehmen, hauptsache… na ihr wisst schon.

Update: Garantieanspruch nur noch nach Herstellungsdatum?


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Ausgangslage: Monitor von Philips defekt.

Also auf zu dem roten Elektronikriesen. Ein paar Kilometer später und mit einem defekten Monitor bewaffnet erst zur Anmeldung. Ca. 5 Minuten gewartet, da erst mal das Telefongespräch mit der Freundin beendet werden musste. Dann einen Zettel bekommen, das das Gerät von mir mitgebracht worden ist. Ab zum Service.

Mich machte es schon stutzig, das niemand wartete. Dann kam der Mitarbeiter und ich schilderte das Problem. Darauf meinte er, wir sind nicht zuständig, da Philips die Reparatur vor Ort mache und er drückte mir eine Philips Monitor Hotline Telefonnummer in die Hand. Also wieder zurück in die Firma und die Hotline angerufen.

Wenn jetzt jemand meint, ich hätte doch vorher mich telefonisch über das Vorgehen beim roten Riesen erkundigen können, dem drücke ich ein Telefonbuch und einen Rasierapparat in die Hand. Dann verlasse ich ihn mit den Worten: Schön Dich gekannt zu haben und rasier Dich wenn Du wieder kommst.

Nach einem freundlichen Gespräch mit der Hotline stand es fest. Lt. Computer des Herstellers ist der Monitor ausserhalb der Garantie. Er wurde im April 2005 hergestellt. Ja das stimmt, so steht es auf dem Monitor, nur die Rechnung von dem grossen Elektronikriesen ist vom April 2006 und damit noch in der Garantiezeit.

Da hab ich aber die Rechnung ohne den Computer in der Hotline (Call Center) gemacht. Denn dieser lässt so eine Situation gar nicht zu und blockt die Eingabe ab. Die Mitarbeiterin kann den Vorfall gar nicht eingeben. Nach lautem Gelächter meinerseits, ordnete ich an dies eskalieren zu lassen und dem Vorgesetzten weiter zu leiten. Sie sagte mir, das dies erst am nächsten Arbeitstag geschehen werde, denn es war schon halb Fünf Abends durch. Dann werde ich auch sicher zurück gerufen. Da es wieder, ein lachen meinerseits. Call Center rufen nur zurück, wenn sie Verträge abschliessen oder anders Gewinn einbringendes machen können. Und so warte ich immer noch auf den Anruf. Interessanterweise hat niemand am anderen Ende der Leitung die Rechnung interessiert.

Ich sehe es schon auf mich zukommen: Ping Pong Ball zwischen Philips und Media Markt. Ich warte heute noch ab und am Montag geht es weiter. Denn man soll die Hoffnung ja nie aufgeben. ***Was soll die Zwangsjacke hier?!?***

Update:
Heute rief mich tatsächlich jemand vom Call Center zurück. Sie sagte mir, das das Austauschgerät bereit liege und zugestellt werden kann. Ja, es gibt sie noch, die Hoffnung. ***Weg mit der Zwangsjacke!***

Ja gehts denn noch?


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Gerade wollte ich in Ebersberg im „Sun Yen“ chin. Restaurant mich für eine kleine Projektbesprechung mit Kollegen treffen. Als ich mein PowerBook auspackte, sagte man mir folgendes: „Kein Computer, hier essen, kein Computer. “ Dann warf mich die Bedienung oder was auch immer raus.

Ja gehts Denn noch?
Aber jammern, das das Geschäft schlecht geht. Sack auf, rein damit und drauf hauen. Es erwischt bestimm keinen verkehrten.

Mobile Blogging from here.

Sind Bahnfahrer Masochisten?


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// Satire an

Dieser Gedanke kommt mir immer mehr in den Sinn, wenn ich die einschlägigen Medien in Sache Bahn verfolge.

Demütigung 1
Verspätete Züge mit garantiertem verpassen des Anschlusszuges mit ausgiebigen Wartezeiten auf zügigen Bahnhöfen, wo der heisse Getränkeautomat selbstverständlich defekt ist und das Bahnhofsrestaurant um 17:58 schliesst. Man will sich auf eine Bank setzen um in einen Wutausbruch zuvorzukommen, aber das geht nicht. Alles verschmutzt, dreckig oder schlicht kaputt. Dann liest man noch am Zeitungsautomat (natürlich defekt) das Hr. Medorn mit dem Aussenminister in die Vereinigten Arabischen Emirate fliegt, um für den Börsengang der Bahn zu werben, erste Klasse natürlich und nicht mit der Bahn. Das jetzt nicht mehr Personen schon Amok gelaufen sind oder brabbelnt, sabbernd am Bahnhof sitzen, wundert mich ehrlich.
Quelle: googlet einfach…

Demütigung 2
Wir werfen einfach mal eine 12 jähriges Mädchen bei Dunkelheit aus dem Zug. Viele Fahrgäste wollten den Preis für die vergessene Fahrkarte für das Mädchen erstatten und legten teils heftigen Protest ein, als die Schaffnerin die Schwarzfahrerin aus den Zug werfen will. Dazu gelte der Grundsatz der Bahn, Minderjährige nicht von der Fahrt auszuschliessen. Doch Grundsätze gelten nicht, sobald es um Geld geht.
Quelle: Zugbegleiterin setzt Zwölfjährige aus – suspendiert

Demütigung 3
Und wo wir schon bei Geld sind. Teils saftige Fahrpreiserhöhungen gefolgt mit spendablen Gehaltserhöhungen für den Bahnchef und den gesamten Vorstand bei Börsengang. Fahrpreiserhöhungen, weil es der Bahn schlecht geht? Trotzt rund 10% Umsatzplus bei den ersten 3 Quartalen 08? Grundgehälter des Vorstandes um mehr als 20% erhöhen,weil es der Bahn schlecht gehe? Da schüttelt der Laie den Kopf und der Sachverständige schlägt die Hände vors Gesicht.
Quelle: Bahn-Desaster setzt Tiefensee unter Druck

Demütigung 4
ICE-Verkehr erst bis Mitte November gestört und jetzt doch bis Weihnachten. Kommt jetzt der Nikolaus und das Christkind noch pünktlich? Werden sich viele Kinder fragen. Wir werden sie vertrösten, den der Nikolaus hat ja seinen eigenes Auto, ähh Rennschlitten und das Christkind seine eigen Luftflotte, ähh Flügel.
Quelle: Zugausfälle noch bis Weihnachten

Demütigung 5
Da zahlt man als Bahnkunde fast doppelt soviel wie früher für eine Reservierung und diese verfällt weil, der Zug verkürzt wurde. Es erinnert mich an Viehtransporte, Gewinnmaximierung mit Transportoptimierung.
Dazu werden die Tarife mal wieder erhöht, wegen dem Börsengang oder wegen den Gehältern der Vorstände, bzw. Bahnchefs?
Quelle: So teuer wird Bahnfahren in Deutschland wirklich

Demütigung 6
Lächeln kostet 2,50€. So übersetzt der „Norbü“ (normale Bürger) den Bedienzuschlag der Bahn für Kartenkäufe am Schalter. Diese wurde dann wegen den Protesten der NorBü und Politikern zurück genommen aber gleichzeitig wird es Rabatte (so um 2009) an Automaten (defekt) und im Internet geben. Rabatt? Aber erst nach einer Preiserhöhung (s.o.).
Quelle: Bahn verzichtet auf Bedienzuschlag

Demütigung 7
Hier kann der geneigte Bahnfahrer seine Eigene Erfahrungen schildern.

Sind also Bahnfahrer Masochisten?
Nun jeder sollte sich die Frage selber beantworten.

// Satire aus

Kabeldeutschland und der Telefon(terror)anschluss


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Seit ungefähr einer Stunde ruft jemand mit unterdrückter Nummer bei mir privat an. Wenn ich an den Apparillo gehe, dann meldet sich keiner, rauschen und knacksen dominieren die Verbindung und sie, er, es hängt dann nach einer gewissen Zeit ein. Was ist hier los? Telefonterror? Die Auflösung kommt…

Nun hebe ich einfach nur ab und spiele sie, er, es nur Musik vor. Auf einmal meldet sich doch eine weibliche Stimme. Sie sei von Kabeldeutschland und wolle mich über den neuen, verbesserten Telefonanschluss informieren.

Was, wie? Verbesserten Telefonanschluss? Was für ein Witz.

Ich weis schon, warum ich keinen VocIP Anschluss haben will.

Ich bin froh bei einem Anbieter zu sein, wo ich schon seit Jahren keine Probleme habe und falls wirklich mal ein Problem ist, die Techniker mit Namen kenne. Kabeldeutschland wird es auf alle Fälle niemals, nach dieser Performance.

Anrufbeantworter, neue Geisel des Hilfesuchende.


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Nach gefühlten endlosen Minuten von nichts sagenden Geblubber höre ich: „Sprechen nach dem Signalton auf das Band und wir werden sie umgehend zurück rufen.“

Nun, kein Problem, wenn dies ausserhalb der Geschäftszeiten liegt, aber immer mehr Firmen gehen dazu über das auch während der Geschäftszeit zu zelebrieren.
Da benötige ich Hilfe und bekommen keine, auch das „umgehend zurück rufen“ bedeutet bei einigen Firmen: „Mal sehen wie oft er anruft. Daran sehen wir, wie stark es wirklich brennt (Hämisches Gelächter im Hintergrund).“

Bei einer Techniker Hotline warte ich noch heute auf den Rückruf. Wahrscheinlich war nicht genug Gewimmer und Verzweiflung in meiner Stimme.

Wo anderes war einfach schon das Band voll gesprochen, was ja schon eine gewisse Aussagekraft über das von ihnen vertriebene Programm hat. Und nein, es war nicht Montag vormittags!

Ich hasse so einen Mist. Entweder man hat eine Hotline, welche auch ans Telefon geht, oder nicht. Aber das auf den AB labbern ist wohl das letzte, da der Anrufer nicht weis, woran er jetzt ist.

Bei mir fliegen solche Firmen aus jetzt aus dem Portofolio.
Wenn mich ein Kunde anruft, weil es bei Ihm brennt und ich kann nichts machen bei diesem speziellen Problem, da ich keinen Feedback vom Support habe. Da kann ich den Kunden verstehen, welcher dann ungehalten wird.

Servicewüste Deutschland, vom Kunden gewollt?


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servicewueste.JPGMitten in München aufgenommen. Wie man auf dem Foto sehen kann, warb dieses Elektronikgeschäft mit den Slogan „Service mit Herz und Verstand“. Natürlich bleibt es nicht unbemerkt, das die Fenster Verklebt und die Rollos vor dem Eingang runtergelassen sind. Das bedeutet, der Laden hat geschlossen.

Da stellt sich für mich die Frage, ob „Service mit Herz und Verstand“ überhaupt noch gewünscht ist oder „Geiz ist Geil“, neuerdings „wir hassen teuer“ wirklich der letzte Schluss ist.Konzerne welche einen augenscheinlichen Konkurrenzkampf anzetteln um freien Wettbewerb zu demonstrieren, da schüttelt der Kenner nur den Kopf. Saturn und Media Markt sind zwei solcher Firmen. Warum? Nun, dann will ich mal folgendes erzählen:

Letztes Jahr kaufte ich mir die Monster DVD Box von Babylon 5. Diese war bei Saturn in der Werbung für 129,- €. Ich schaute beim Media Markt rein und sah die Box für (ich glaube) 149,- €. Nach einem kurzen Gespräch mit dem Verkäufer, wo ich ihn darauf hinwies, das bei Saturn diese Box günstiger sei, rief dieser dort an. Ich schaute nicht schlecht als, die beiden sich am Telefon duzten und sich kannten. Zufall? Möglich. Er lies sich aber über die Zentrale in die DVD Abteilung von Saturn verbinden, also nicht direkt durch.

Erstaunlich ist auch der rote Elektronik Markt in Passau. Damals bevor der rote Riese nach Passau kam, waren viele kleine Elektronik Läden wo man exzellente Beratung und Produkte erwerben konnte. Dann kam der Riese und bombte alle Läden raus, über den Preis und seinen Namen (Werbung). Jetzt ist nur noch ein trauriger Tevi übrig geblieben. Zwar hält mit der „neuen Mitte“ ein Saturn Einzug, doch warum der kein wirklicher Konkurrent ist, ist schon klar. Nebenbei gesagt, hat der rote Riese die Preise nach dem alle „Konkurrenten“ weg waren, „gefühlt“ angezogen.

Allerdings hatte ich eine sehr lebhafte Diskussion mit einem Freund, welcher die Meinung vertritt, das schon für die Beratung ein Obolus fällig werden sollte. Warum? Viele Kunden gehen in die Spezial Läden und lassen sich dort hervorragend (manchmal stundenlang) beraten. Dann gehen sie aber in einen der „wir hassen teuer“ Läden und kaufen dort ohne Beratung ein. Sicherlich sollte dieser Obolus beim Kauf gegen gerechnet werden.
Ich finde diesen Ansatz sehr interessant aber nicht durchsetzbar. Noch nicht.

Trotzdem ist wieder ein Laden zu, welcher sich den Kunden auf die Fahne geschrieben hat. Darum meine Frage, Servicewüste Deutschland, vom Kunden gewollt?

Mitarbeiter schmeissen sich selber raus…


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So betrachtet ist es schon fast ironisch, wenn nicht Satiere pur. Man stelle sich folgendes vor:

Mitarbeiter schlossen vor einigen Jahren eine Versicherung (z.B. Rente) ab. Um eine hohe Rendite zu bekommen natürlich beim besten Anbieter. Nun investiert dieser Anbieter das Geld der Sparer in einer Share Holding welche die besten Ausichten hat. Nun kauft sich diese Share Holding unwissend bei dieser Firma der Mitarbeiter über Aktien groß ein. Dann bestimmt sie dass, die Firma mehr Profit erwirtschaften soll. Natürlich am schnellsten über, na? Richtig, Entlassungen.

Und so kommen unsere, ganz auf Rendite orientierte Sparer, auf die Straße und stehen somit dem Arbeitsmarkt wieder zur Verfügung.

Beißt sich da die Katze nicht selber in Schwanz? Selber rausgeworfen, aber Hauptsache die Rendite stimmt!

Zerstören um jeden Preis


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Heute ist schönes Wetter darum gehe ich mal nicht durch die Tiefgarage, sondern nehme den „offiziellen“ Eingang zu meiner Wohnung. Was sehe ich da? Die Klingelanlage vom Wohnblock ist mit alles mögliche zu gekleistert. Das sieht so eklig aus, das niemand freiwillig da klingeln würde.

Zufällig war die Putzfrau auch gerade im EG und fluchte wie ein Rohrspatz. Absolut verständlich. Warum nur muss man alles und jedes zerstören, ansprayen, etc.?

Ich kann mich noch erinnern, damals so vor 15 Jahren, als in Passau die Rechte ihren, von Polizei nur so eskortierten, Marsch durch die Fussgängerzone jährlich machte. Ja, wir standen dann im Geschäft mit Baseball Schläger bewaffnet um die Randalierer draussen zu halten (der Filialleiter und ich).
Das hatte ja noch etwas von süffisanten Beigeschmack, weil nur die Scheiben von Banken am Schluss eingeworfen waren. Doch hier handelt es sich um eine Klingelanlage, bei welcher man auch noch in den Hof gehen muss.

Vielen Dank auch, seit einer halben Stunde habe ich jetzt Sturmläuten, weil die Putzfrau versucht den Schmodder, was auch immer, wieder ab zu bekommen. *setze heftige Schimpfwörter ein*

Super Billig? Nee, ist eine Mogelpackung!


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MogelpackungHeute ist mal wieder Spargeltag und ich freue mich wie ein Spatz aufs Abendessen. Nur noch schnell die Sauce Hollandaise geholt… Doch was sehe ich? Der Aufsteller mit der Doppel-Spar-Packungen ist abgebaut. Nun gut dann auf mit gebrüll zum Regal und da werde ich fündig. Staunte aber nicht schlecht.

Die Doppel-Spar-Packung (im Bild rechts) mit 2 Päckchen kostet 1,99 €. Aber einzeln (in Bild links) kostet 0,99 €. Mhh, also ist die einzelne um 0,5 Cent günstiger, da zwei einzelne 1,98 € kosten.

Jetzt werden viele sagen: „Ist ja nur ein Cent!“
Richtig, aber mir geht es ums Prinzip und darum das wieder einmal gemogelt wurde.

Also Augen auf beim Lebensmittelkauf.